Foire Aux Questions (FAQ)
Bienvenue sur notre page FAQ. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients concernant nos produits, services, commandes, livraisons et politiques.
1. Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes pour finaliser votre commande.
2. Est-il possible d'annuler ou de modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant son placement en nous contactant par e-mail.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Pour l'option de livraison à domicile, votre commande est livrée à votre adresse sous 1 à 3 jours ouvrés par Aramex.Veuillez garder à l'esprit que les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps dans les régions mobiles. Étant donné que les entreprises de messagerie ne travaillent pas les jours fériés officiels et publics, votre livraison sera effectuée dans le premier jour ouvrable suivant.
4.Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays?
Actuellement, les compagnies maritimes avec qui nous travaillons, livrent seulement dans le pays et dans quelques villes spécifié dans la page de livraison.
Vous pouvez faire une demande de livraison à l'extérieur du pays auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp en leur fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.
5. Comment puis-je retourner un produit ?
veuillez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange
6. Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des produits est indiquée sur la page de chaque produit dans notre catalogue en ligne.
7. Comment puis-je modifier mes informations personnelles ?
Pour toute modification de vos informations personnelles, veuillez nous contacter et nous nous chargerons de la mise à jour.
8.Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise?
Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une remise allant entre 10-25% sur certains produits Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.
Si vous avez d'autres questions qui ne sont pas couvertes ici, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider.
